我写这个专栏的初衷,一是梳理我未来公司的经营理念,二是开始和我的粉丝以及未来的用户建立正式的联系。目前我还没有时间集中输出关于英国和苏格兰风景、历史、故事等有趣的内容。

这将是一场关于我创立公司的真实“现场直播”——包括公司名称的由来、我的经营理念、我将如何实施自己的商业计划等等。

目前我的工作量极其庞大,相当于我一个人同时扮演着公司的宣传经理、UI 界面设计师、产品经理、文案撰稿人、内容编辑等多个角色。我每天生活得像一个在网吧里网瘾极大的少年,工作累了就睡,醒了就继续工作。

昨天傍晚感觉肚子非常饿,便走到我的老朋友“星厨”吃了个大餐。非常感谢老板娘!虽然来爱丁堡七年了,平日里忙忙碌碌,其实也很少光顾。我在店里向她展示了我正在测试中的软件,告诉她我会继续努力,未来“星厨”也会入驻软件里的餐厅板块。老板娘给了我很多鼓励!

我要帮助我的朋友们,为他们做宣传、增加业务。这是一个非常庞大的商业计划,很快我就会联系投资者来共同参与。

告别老板娘后,我散步回家。傍晚七八点钟的爱丁堡,夕阳依然明亮灿烂。因为八月份的爱丁堡国际艺术节即将到来,街上行人熙熙攘攘。以往我每天都会去爱丁堡迪恩村(Dean Village)溪流边的小路上散步,一路走到 Stockbridge,再穿过公园回家。如今,我已经很少有闲暇时间这样散步了。

这篇专栏我之所以取名“高山流水”,是因为我个人和未来的公司,都有着独属的品味、风格与全局思维。

英国旅游人均消费在 3 万元人民币左右,本就称得上是高端旅游。然而,当前的英国及苏格兰旅游市场,依然有着巨大的提升与发展空间。很多传统的旅游服务都以“打卡”为主,行程匆匆忙忙,游客根本无法体验到英国深度游的精髓。

这里不是去柬埔寨(我有个柳州高中同学在那里,其实我也很想有一天能去看看吴哥窟 :)),也不是埃及、土耳其或摩洛哥。英国旅游消费较高,但旅游环境非常安全(虽然伦敦偶有抢手机的情况),配套设施也很完善。无论你是在野外露营、徒步,还是与当地人沟通交流,都能获得极佳的体验。

如果一个游客——不论是从中国过来,还是来自新加坡、马来西亚等地——千里迢迢来到这里却只得到了廉价流水线式的服务,那将是非常糟糕体验。因为很多游客可能一辈子就来这一次,或者三五年后才会再次光顾。

我过去曾接待过大约 2000 名游客,走的大多是路线高度同质化的三日游。尽管很多游客依然觉得非常开心,但在我的心目中,这绝不是我未来想要提供的旅游服务。

我也曾问过许多英国本地地接社的老板:“难道我们就不能改进一下,把服务做得更好吗?” 他们回答说:“无法改变,大家都是这样,一样的三日游,同样的路线。”

好吧,我想朋友圈里做线上的生意人或创业者都明白这个道理:通常只有员工才会经常说“我没有办法了,只能这样了”;而对于一个公司的 CEO,他永远都会说“总会有办法的”。这就是思维上的根本差异。很多传统旅游公司会说:“看,现在的生意都做不完,而且游客来过一次几乎就不会再回来了,何必那么操心呢?操心也没用。”

但在我的商业计划和软件设计里,因为具备全局视角,我对服务质量有着极高的要求。只有这样,我才能破局当前旅游公司、餐厅、礼品店等各个环节所面临的困境。我尊重每一位远道而来的游客,因为他会持续使用我的软件,也会愿意把它推荐给身边的朋友。

在我过往履历中,我担任过教师、翻译、外贸员、市场联络员、仓库管理员、采购经理等等,但我突然发现,自己从来没有过一件完全属于自己的产品。

而这家文旅公司和这款软件,将是集合了我的文学修养、书法功底、艺术审美与商业理念于一体的产品——一件值得我付出毕生努力去不断雕琢与完善的作品。这也是我人生中的第一个作品。

关于书法,这也是我的特长之一。未来我会发起成立一个“全球书法协会”,而我将担任第一任会长。等我有空的时候,我会用我的书法重写徐志摩的《再别康桥》,然后联系剑桥大学,把那块刻着难看字体(手写体)的石头换掉。

有些爱好,看似“无用”,似乎也不能直接赚钱。但这些爱好的点点滴滴,却无时无刻不在潜移默化地塑造着我们的性格、习惯与品味。所以当年乔布斯在演讲中,特意强调了他当年去旁听字体艺术课的经历——正是那堂课,为他后来设计苹果电脑的排版与字体系统提供了源源不断的灵感。

我在深圳住了十几年,常年感觉天气闷热、街道吵闹,即使去到莲花山公园,也很难寻得内心的平静。但当你远离钢筋水泥的都市,来到苏格兰的旷野,行走在山林与丘陵之间,静听山谷间淙淙的流水声——那是一种与天地融为一体的感觉,能让你彻底释放内心的焦虑,达到返璞归真的境界。

高端与品味,是我未来公司最重要的经营理念。